Condiciones generales de compra
El sitio web www.librosdeidayvuelta.com se configura como tienda virtual en la que el cliente puede adquirir los productos deseados directamente. No obstante, Libros de ida y vuelta (en adelante, el VENDEDOR) pone a su disposición otros medios para ponerse en contacto con la empresa, ya sea por teléfono o correo electrónico. La compra on-line y su proceso de realización a través de este sitio web estarán regulados por las presentes condiciones que vinculan tanto al titular de la página como al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
- Objeto del Contrato
Por el presente contrato el CLIENTE (usuario que accede a la tienda virtual, consigna sus datos personales voluntariamente en el formulario de compra y acepta las condiciones de compra) adquiere uno o varios productos de los que el VENDEDOR oferta en el sitio web www.librosdeidayvuelta.com.
Como cliente, usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra al contratar con el VENDEDOR. No obstante lo anterior, usted acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual del sitio web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
- Realización del pedido y plazos de entrega
El CLIENTE realizará el pedido a través del sitio web www.librosdeydayvuelta.com rellenando los datos que le serán solicitados a través del correspondiente formulario de compra. El VENDEDOR se compromete a entregar los productos solicitados en los siguientes plazos:
- a) En caso de pedidos por importe igual o superior a 40 euros, el envío se realizará sin gastos de envío y por mensajería certificada. El plazo aproximado de entrega será de 24-48 horas (1-2 días hábiles).
b) En caso de pedidos por importe inferior a 40 euros, el envío se realizará sin gastos de envío por el servicio PostLibris de Correos. El plazo aproximado de entrega será de 5-10 días hábiles, en envíos a península, Baleares, Ceuta y Melilla, o de 15 días hábiles en caso de envíos a Canarias. ATENCIÓN: estos plazos son variables y dependen del funcionamiento de Correos. Al ser envíos sin certificar y sin número de seguimiento, el VENDEDOR no puede localizar el estado del envío y no se responsabiliza de retrasos producidos por anomalías en el servicio de Correos.
Asimismo, para pedidos de importe inferior a 40 euros, también figura la opción de envío urgente certificado mediante mensajería añadiendo unos gastos de envío de 5 € + IVA.
Retrasos en la entrega imputables al CLIENTE: serán imputables al CLIENTE los retrasos derivados de una incorrecta consignación de los datos de entrega o de la falta de pago.
- Formas de pago
El pago podrá realizarse con tarjeta de crédito, a través de las pasarelas de pago habilitadas en la tienda virtual y mediante las plataformas PAYPAL. Si desea asegurarse o tiene alguna duda respecto al método de pago, puede escribirnos un correo antes de realizar la compra.
- Seguridad
Cuando el cliente elige el pago mediante tarjeta de crédito, accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por las entidades que se señalen previamente, que serán las encargadas de realizar los trámites oportunos con el cliente a fin de comprobar la validez de la operación. En caso de elegir el pago a través de PAYPAL, el cliente accederá automáticamente a la página de Paypal en la que se podrá realizar el pago con tarjeta de crédito o con saldo acumulado en la cuenta del usuario, siendo PAYPAL el que gestiona toda la operación. En ningún caso el VENDEDOR guarda ni mantiene los datos bancarios o de tarjetas de los clientes.
- Devoluciones
5.1. El VENDEDOR establece, conforme a la legislación vigente, un plazo de desistimiento de 7 días hábiles desde la fecha de recepción. En el caso de producirse dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.
5.2. El VENDEDOR no aceptará devoluciones:
a) si el producto no se presenta en perfectas condiciones;
b) si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
5.3. Procedimiento de devolución: Durante los primeros 7 días el CLIENTE puede proceder a la devolución del producto indicando por e-mail el motivo, el número de seguimiento del transporte y la fecha de envío del transporte a editorial@librosdeidayvuelta.com o a través del teléfono 669900440.
5.4. En caso de producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para resolver el caso concreto a través del e-mail editorial@librosdeidayvuelta.com o del teléfono 669900440.
- Confidencialidad, privacidad y protección de datos de carácter personal
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el VENDEDOR, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa al CLIENTE que los datos personales que le proporcione serán incorporados a un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo titular y responsable es el VENDEDOR. Asimismo, informa de que la recogida y tratamiento de los datos tiene como finalidad gestionar el pedido del cliente y las relaciones jurídicas y contractuales que se deriven de ello. Puede obtener más información sobre la Política de Privacidad del VENDEDOR en el apartado correspondiente de este sitio web.
EL CLIENTE podrá, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales, en la forma legalmente prevista. Para ello bastará con remitir comunicación de dicha intención al correo electrónico: editorial@librosdeidayvuelta.com
- Ley aplicable y jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente contrato será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.
